Home

Ob höhere Hotelkosten wegen eines Flugausfalls oder beschädigte Ware beim Online-Einkauf – grenzüberschreitender Konsum verursacht manchmal Probleme

Die Europäischen Verbraucherzentren helfen den Europäern bei der Lösung. Bürger erhalten hier eine kostenlose Beratung zu Auslandsreisen und Einkäufen im Ausland.
Verbraucherkommissar John Dalli lobte die Arbeit der Verbraucherzentren: "Die Arbeit der Verbraucherzentren ist ein deutliches Beispiel für den Mehrwert, den die EU erbringt, denn keine einzelstaatliche Organisation allein kann Verbrauchern wirksam dabei helfen, grenzüberschreitende Probleme mit Händlern schnell und kostengünstig zu lösen. Ich freue mich, dass dank den Verbraucherzentren immer mehr Verbrauchern die Vorteile des Binnenmarkts zugute kommen."
Das Netz Europäischer Verbraucherzentren konnte im vergangenen Jahr in mehr als 71000 Fällen helfen. Insgesamt ging es dabei um Beschwerden im Wert von 14 Millionen Euro. Grenzüberschreitende Einkäufe machen 1,75 Prozent des BIP der EU aus. Dabei entstehen den Verbrauchern schätzungsweise Schäden zwischen 500 Millionen und einer Milliarde Euro. Die Europäischen Verbraucherzentren helfen bei der Vermeidung und Lösung von Problemen zwischen Verbrauchern und Händlern. Kann keine Einigung erzielt werden, können sie im Namen des Verbrauchers intervenieren.
Zum Europäischen Verbraucherzentrum in Österreich gelangen Sie hier