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Die Einrichtung des Europäischen Bürgerbeauftragten feiert in diesem Herbst ihr 10-jähriges Bestehen. Vor kurzem hat sie ihre zwanzigtausendste Beschwerde entgegengenommen. "Wir werden hart daran arbeiten sicherzustellen, dass uns jede Untersuchung, die wir durchführen, dem Ziel einen Schritt näher bringt, das Grundrecht der Bürger auf eine gute Verwaltung, das ihnen in der EU-Grundrechtecharta versprochen wird, Wirklichkeit werden zu lassen. Wenn wir uns nicht selbst mit einer Beschwerde befassen können, werden wir uns bemühen, die Beschwerdeführer zu beraten, wohin sie sich für eine zügige und wirksame Lösung ihres Problems wenden können", so der Bürgerbeauftragte.